Blog officiel Battlefield

Bonjour à tous!

Je suis Karl Magnus Troedsson avec des informations à propos du lancement de Battlefield 3.
Ce fût une grande première semaine pour nous chez DICE. C’est incroyablement excitant de voir Battlefield 3 sortir enfin, et d’écouter les retours de nos fans.

Ce fût notre plus grand lancement à ce jour ! Merci à tous d’en faire un record. C’est agréable de savoir que vous appréciez de jouer à Battlefield 3 autant que nous. Bien que ce soit le lancement le plus important dans l’histoire d’EA, il y a des hauts et des bas.

Vous donnez vie au jeu
Tout le monde chez DICE a mis tout son cœur et son âme dans Battlefield 3. Nous sommes très fiers de ce que nous avons construit. Beaucoup parmi nous étaient des joueurs de Battlefield avant de devenir développeurs sur Battlefield 3. C’est donc une immense fierté d’avoir des feedbacks positifs et de grands moments Battlefild qui viennent de la communauté. Regardez par exemple, l’une des vidéos parmi les milliers faites par les fans, nous montrant tout ce qu’est l’esprit Battlefield : Mid-air helicopter pick-up

Les problèmes et la façon dont nous les corrigeons
Malgré le fait que des millions de personnes jouent en ligne à Battlefield 3, certains rencontrent des soucis. L’équipe de DICE et les gens d’EA soutiennent ce lancement historique, travaillant sans relâche depuis la sortie. Nous avons déjà mis à jour les serveurs pour résoudre des difficultés de connexion, tout en augmentant le nombre de serveurs Extrême (hardcore). Ci-dessous, les 5 principaux problèmes et les solutions que nous y apportons.

* Option Partie Rapide
Tandis que la Partie Rapide fonctionne bien sur PC et PS3, la fonction Partie Rapide sur Xbox 360 a connu des soucis chez certains joueurs. Cela vient de différentes raisons et nous avons mis en place des corrections. La toute dernière est justement en train d’être déployée tandis que j’écris ces lignes, et nous espérons que cela va corriger le problème rapidement. Merci de continuer à partager vos commentaires à ce sujet.

* Rejoinde une escouage et y rester
Au Coeur de Battlefield 3 il y a la possibilité de jouer en escouades. Et cette composante ne fonctionne pas toujours bien, c’est donc une priorité. Sans entrer dans les détails, il semble que ce soit lié à l’option Partie Rapide. Jusqu’à résolution totale de ce souci, nous vous encouragerons à suivre ce guide et à utiliser le navigateur de serveurs. N’hésitez pas à partager vos feedbacks à ce sujet.

* Authentication sur Origin
Nous savons que certains ont connu des soucis d’authentification et des problèmes liés à notre nouvelle plateforme Origin. L’authentification fonctionne désormais parfaitement bien, et nous avons augmenté nos ressources de façon significative pour améliorer le suivi et assurer une meilleure expérience. Voir ci-dessous comment contacter notre service consommateurs.

* Gestion des tricheurs
Si vous êtes comme moi, vous êtes fier de vos stats. Et lorsque des gens trichent, ça enlève vraiment du fun. Bien que la triche fait parti des aléas de nombreux jeux, nous faisons beaucoup d’efforts pour s’assurer un jeu sans triche. Nous avons mis à jour Punkbuster et nous allons continuer à mettre en place des mesures anti-triche.

* Maintenance des serveurs
Une grosse partie de ce qui rend Battlefield super, c’est notre structure de serveurs. Nous avons passé beaucoup de temps et d’efforts à développer ce service. Même avec les meilleurs ingénieurs, des problèmes imprévisibles surviennent parfois. Cela nécessite des maintenances ponctuelles, parfois non prévue, qui peuvent occasionner des pertes de connections. Ce type de souci se produit plus souvent au début. Mais ces coupures ont été limitées et très courtes. Les services de Battlefield 3 ont pour but d’être les meilleurs. Merci de votre patience et de vos commentaires.

Nous avons un staff dédié pour vous
Nous ne serions pas là sans le support et la passion de nos fans. Encore merci à vous de nous aider à battre des records, pour avoir été honnêtes et constructifs dans vos commentaires, et un vrai soutien à nos efforts de délivrer une expérience multijoueur que nous pourrons tous apprécier pour les années à venir
Nous sommes très heureux de vous montrer comment cela se passé, et nous apprécions vraiment de vous avoir à nos côtés dans cette aventure.

On se voit sur le champs de bataille !

Karl Magnus Troedsson
General Manager, DICE

Service consommateurs EA :
http://help.ea.com/fr
Cliquez sur Parler à un conseiller. Connectez-vous et choisissez votre moyen de communication (Téléphone ou e-mail).

Pour vous signaler le déploiement d’une mise à jour des serveurs

Pour les utilisateurs, cela signifie que vous n’aurez pas à mettre à jour votre jeu ; c’est transparent pour vous, car ce sont seulement les serveurs qui sont mis à jours

- Correction du problème provoquant des plantages, chez certains joueurs, lors du changement de carte.
- Les serveurs du jeu ne planteront plus si le back office des serveurs est coupé. Le serveur se reconnectera automatiquement au back office lorsqu’il est à nouveau disponible.
- Dans le navigateur de serveur (server browser) , correction des serveurs qui n’acceptaient pas de connections alors qu’ils avaient de la place
- Les raisons d’une exclusion d’un serveur correspondra mieux à la situation réelle. Cela aidera le Battlelog à fournir des informations plus précises aux joueurs.
- Correction de la connexion qui rejetait parfois les joueurs pendant qu’ils rejoignaient un serveur, sur l’une des dernières places disponible.
- Mises à jour de sécurité
- Amélioration de la connexion aux serveurs.

Sachez que nous poursuivons nos efforts afin d’aider les joueurs et trouver des solutions aux problèmes que rencontrent certaines personnes.

N’hésitez pas à nous poser vos questions sur le forum du Battlelog: http://battlelog.battlefield.com/bf3/fr/forum ou en contactant de notre support technique: https://help.ea.com/fr/

Bonjour,

C’est la sortie, c’est le rush et de très nombreux joueurs arrivent sur BF3 et souhaitent s’éclater avec leurs amis. Malheureusement, certains d’entre vous rencontrent parfois des soucis. Heureusement ce n’est pas une majorité, mais malgré tout nous portons une attention à chacun pour solutionner les différents problèmes rencontrés, dans les meilleurs délais.
Certains soucis ont des solutions rapides, d’autres nécessitent des vérifications approfondies pour identifier les causes et les corriger.

Vos commentaires sont utiles et appréciés. N’hésitez pas à les poster sur le forum du Battlelog: http://battlelog.battlefield.com/bf3/fr/forum

Parmi les différentes questions remontés ces 2 derniers jours, voici ce que l’on peut dire:

Question : lorsque je lance mon jeu sur PC, le jeu ne démarre pas. Ou le jeu revient sous Windows en cours de partie.
Réponse : veillez à mettre à jour le pilote de votre carte graphique.
Si vous n’êtes pas sûr de votre configuration par rapport au jeu, vous pouvez la tester sur ce site : http://www.nvidia.fr/html/gpuanalyzer/index.php?game=battlefield-3
Et par ailleurs, n’hésitez pas à contacter un technicien de notre support: http://help.ea.com/fr/
Cliquez sur Parler à un conseiller. Connectez-vous et choisissez votre moyen de communication (Téléphone ou e-mail).

Question - Les escouades sont parfois séparées et les amis se retrouvent dans une équipe différentes
Réponse - Nous travaillons à corriger ce souci, cela devrait être fait dans la prochaine mise à jour du jeu. Nous comprenons que ce soit frustrant de ne pas pouvoir jouer avec ses amis.

Question - J’ai l’édition limitée de BF3 sur Xbox 360, et mon Passe en Ligne de fonctionne pas.
Réponse - nous avons mis le Passe en Ligne gratuit, pour tous les joueurs résident en France, jusqu’à la mise en place d’une solution définitive. Les joueurs des autres pays francophones, doivent impérativement contacter le service consommateurs pour obtenir un nouveau code: http://help.ea.com/fr/

Question : lorsque j’installe mon jeu depuis le DVD, cela m’affiche un téléchargement dans Origin.
Réponse : ce n’est qu’un bug d’affichage d’Origin. Le jeu s’installe bel et bien depuis votre DVD. Pour éviter toute confusion à l’avenir, nous allons fixer le souci d’affichage dans Origin.

Question : J’ai repéré des tricheurs qui boostent leur score d’une façon suspecte
Réponse: Le jeu en ligne est le coeur de Battlefield 3, et donc la triche ne sera pas tolérée. Nous travaillons activement à retirer les tricheurs et surtout les système de triche qu’ils utilisent.

Question : j’ai des problème pour me connecter à un serveur.
Réponse : DICE travaille aussi vite que possible, pour s’assurer que vous puissiez rejoindre les parties normalement. Merci de votre patience.

Question: sur PC, il semble que ma souris est une sensibilité bizarre et une accélération négative.
Réponse : Grâce à vos retours, nous avons bien entendu que certains joueurs avaient ce souci. DICE travaille également sur ce souci.unity concern. DICE will continue to consider all community feedback!

Question : Je n’arrive pas à faire des matchs en privé
Réponse : Nous sommes conscients que c’est un problème pour la communauté. Et DICE travaille aussi sur cette question.

Question : le chat ingame me gêne.
Réponse : DICE a aussi identifié vos remarques à ce sujet. Et examine des alternatives.

Question : le klaxon des jeeps ne fonctionne pas.
Réponse : ce sera corrigé dans la prochaine mise à jour

Question: le chat vocal a des coupures lorsque l’on joue.
Réponse : nous avons bien remarqué ce feedback, cela a été transmis aux développeurs de DICE.